A Elli Pratas deseja que sua experiência de compra seja sempre positiva. Por isso, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) em nossos procedimentos de trocas e devoluçõe
Atençao: A escolha do tamanho das peças é de responsabilidade do cliente.
- PRAZOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS
- DEVOLUÇAO: Conforme a lei do consumidor você tem 7 dias para a devoluçao a parti da data de recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os itens enviados.
- TROCA: Você pode solicitar a troca em até 3 dias a parti da data do recebimento.
OBS: Considera - se a data de recebimeto aquela que consta no codigo de rastreio do envio.
CONDIÇÕES IMPORTANTES:
Produtos com sinais de mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
Em caso de arrependimento, o frete de envio é de responsabilidade do cliente.
Para defeito de fabricação, os custos de envio ficam por conta da loja.
COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇAO:
- Entre em contato com nosso suporte através do email: [email protected], informando os seguintes dados:
Em caso de devolução ou cancelamento do pedido. o cliente receberá o reembolso referente ao valor pago pelo produto, excluindo assim a taxa de frete.
